Chính sách và quy định chung

Admin 14 Tháng Ba, 2022

Đây là trang về chính sách và quy định chung đối với hoạt động mua bán của Nhật Minh Door.

Quy định về nghĩa vụ của Người bán và Người mua

  1. Nghĩa vụ của người bán:

  • Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin liên quan tới sản phẩm để người mua hiểu và có thể sử dụng dịch vụ.
  • Cung cấp đầy đủ sản phẩm cho người mua, đúng thời hạn và số lượng sau khi người mua đã thanh toán đầy đủ cho người bán.
  • Hỗ trợ người mua trong việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Cung cấp các chứng từ liên quan tới việc người mua thanh toán cho người bán như phiếu thu, hóa đơn, phiếu bảo hành…
  1. Nghĩa vụ của người mua:

  • Thực hiện đúng các quy trình, quy định liên quan tới dịch vụ do người bán quy định.
  • Thanh toán cho người bán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các chứng từ, hóa đơn theo quy định (nếu có).
  • Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho người bán liên quan tới các giao dịch khi người bán có yêu cầu.

Quy định về chính sách hoàn tiền giao dịch

  • Với các giao dịch mua hàng tại cửa hàng trong trường hợp lỗi không có hàng khác thay thế thì chúng tôi hoàn tiền bằng tiền mặt/chuyển khoản.
  • Với các giao dịch online trong trường hợp phải hoàn trả khách do trả thừa tiền hoặc khách không mua hàng nữa thì chúng tôi sẽ chuyển vào tài khoản ngân hàng do 2 bên thỏa thuận.

Quy định về quy trình xử lý khiếu nại

  • Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, sản phẩm của cửa hàng. Thời gian tiếp nhận thông tin là 24/7.
  • Tất cả mọi trường hợp bảo hành, đổi trả, quý khách phải tới địa điểm giao dịch của chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
  • Thời gian thông báo phương án giải quyết khiếu nại muộn nhất 6 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu.

Tin Liên quan

Call Now Button